「suica」のチャージ残高が更新されない

チャージしたのに…

最近あったことですが、iPhoneに登録してあるsuicaを利用し、駅の改札を通過してもチャージ残高が更新されていない事に気づきました。おかしいと思いながら、suicaチャージ専用機で1,000円チャージしてみましたが、増えない…。

iOSをアップデートした後や、suicaアプリをアップデート後に発生することが多いらしいのですが、気付かずに改札を通過しようものなら、「ピンポ～ン」ってなんだよっ！

ヘルプモードをオンにしてみよう

suicaのチャージ残高が更新されていない場合には、Walletアプリのsuica詳細画面で、「ヘルプモード」をオンに設定すると、正しいチャージ残高に更新されます。

ヘルプモードをオンにするには、次の操作手順でどうぞ。

• Walletアプリを開く
• チャージ残高が更新されていないsuicaを選択
• suica詳細画面を開く
• ヘルプモードをオンにする
• TouchIDまたはFaceIDの承認を行う
• チャージ残高の更新を待つ

ほとんどのケースでは、上記の方法で正しいチャージ残高に更新されます。この方法を試してみても正しいチャージ残高に更新されない場合には、JR東日本の駅窓口でご相談ください。