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宅配での修理

宅配または郵送での修理

修理の流れ

「宅配または郵送での修理」とは、壊れた、または不具合のあるiPhoneを当店にお送りいただき、修理後お客様の元まで配達するサービスです。

「遠方にお住いの方が、当店で修理を受けたい」「事情があって忙しく、来店できない」など、修理依頼で来店する必要がなく、安心・便利、しかもお得に受け取ることができます。

もちろん、大切なデータは消えることなくそのままで修理させていただきます。
修理期間も、当店に「16時」までに到着する端末については即日修理を行い、最短で即日発送をすることも可能です。※地域や修理内容によって異なります。

宅配または郵送での修理の流れ

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ステップごとの詳細

1.お問い合わせ

メールまたはお電話で、端末の現在のおおよその状況をお伝えください。
当店から、お見積もり概算をお客様のメールアドレスにお送り致します(原則12時間以内でお送り)。修理費用をご検討ください。
(※故障した端末を拝見しないと判断できない場合がございますのでご了承下さい)

2.質問に回答

無用なトラブルを避けるためにも、故障または不具合に関しての詳細を知るため、お伝え頂いたメールアドレスに、いくつかの質問をお送りいたします。
当てはまる項目があれば、すべてご記入ください。

修理が完了し発送するまで、数回のメールのやり取りがあるため、連絡可能なメールアドレスをご記入ください。

3.端末を送る

質問に回答後、修理依頼をご希望する場合は、該当する端末を梱包し当店にお送りください。発送する宅配会社はお任せします。(送料はお客様負担となります)

当店に到着した時点で、お客様に「iPhoneが到着しました」旨をメールでご連絡差し上げます。

[発送するもの]

修理希望のiPhone本体(SIMカードは抜いていただいて結構です)
電源は切らずにそのままで結構です。
充電量が少ない場合は、ある程度充電してください。
また、必ず「アラーム」の設定はオフに、「通知音」の設定もオフ、またはマナーモードにするようお願い致します。
データのバックアップは、可能な限り取る事をおすすめ致します。

[パスコードロックの解除について]

修理作業にあたり「修理前・後」に動作確認を行いますが、端末にパスコードロックを設定されている場合は、解除のご協力をお願い致します。またお客様の端末に保存されているデータには一切触れることはありません。
パスコードロックを設定されたままの場合は、修理部品の保証は行えますが、その他一切の動作保証は致しません。
パスコードロック解除が物理的に不可能な場合、最低限の動作確認となる事を予めご了承下さい。

[梱包について]

iPhoneを緩衝材(プチプチなど)や新聞紙で包み、段ボールに梱包し「精密機械」扱いの宅配便またはゆうパックで発送してください。
※輸送中のiPhoneの破損・事故については、当店では責任を負いかねるため、梱包には十分注意して頂きますようお願い致します。

4.確認と報告

端末到着後、不具合の確認をさせていただきます。
故障内容が多岐に渡り、質問のご回答と異なる場合は、端末を修理する前に必ず確認のご連絡を致します。
端末確認後、最終的にお支払い頂くお見積金額をお伝えいたしますので、お返事をお待ちします。

[お見積の算出後、修理を依頼しない場合]

「お見積のみ」の場合は、修理料金は発生致しませんのでご安心下さい。
※ただし、お客様の端末を返送する場合は「送料着払い」にてご返送致します。予めご了承ください。

5.お支払い

専用の決済ページをメールにてお送り致します。
案内に沿ってご記入し、お伝えした修理料金をお支払いください。

お支払い頂く料金 = 修理料金 + 返送料(700円)

お支払い後、修理依頼のキャンセルはご遠慮ください。
銀行振込も可能ですので、ご希望のお客様はお申し出下さい。

(クレジットカード以外、および代金引換は対応しておりません)

ご利用いただけるクレジットカード

6.修理開始

修理のご依頼をいただき、入金を確認後、迅速に修理をさせていただきます。また、修理の過程でお見積もり内容と異なる場合、ご連絡いたします。
※お申し込みの際には、連絡可能な電話番号かメールアドレスを必ずご記入頂くようお願いいたします。ご連絡がつかないと作業に入れないことがございます。あらかじめご了承ください。
※破損状況によっては、目安の修理時間が前後する場合もあります。

7.修理完了

動作を確認し修理完了後、「iPhoneの修理が完了いたしました」旨をメールでご連絡いたします。

8.端末を発送

ご記入頂いたお客様の送り先に、iPhoneを発送いたします。お手元に届くまでしばらくお待ちください。

[返送の時間指定について]

受け取り可能な時間帯を指定することが可能です。
日時の指定がある場合、お見積りフォームの【受け取り希望時間帯】をご選択下さい。

指定可能な配達時間帯
※指定可能な時間帯 ○午前中 ○12~14時 ○14~16時 ○16~18時 ○18時~21時
※当店より発送後、最短で翌日に到着する予定ですが、地域や交通事情、天候などによっては、翌々日以降となる場合がございますので予めご了承下さい。
※当店より発送後、お客様都合でお受け取りできない場合は、別途送料がかかります。
端末の保管期間は1ヶ月までとさせて頂きます。その後は処分させて頂きます。
端末を受け取り後は、直ちに動作の確認をお願いいたします。

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