よくある質問

修理編

予約は必要ですか？ご来店順に受け付けますので、予約は特に必要ありません。もちろん予約された方が優先されます。ただし、閉店間際にご来店いただいた場合は、状況によっては翌日のお渡しとなる場合があることをご了承ください。また、水没端末の修理には分解・クリーニング・乾燥が必要なため、２時間前後いただくことになっております。

修理時間はどのくらいですか？ほとんどの修理は10分～40分程度でお渡しできますが、どの修理でも内部クリーニングと修理後の動作チェックを義務付けております。また、混雑状況によってはお待たせする場合もあることを予めご了承ください。重度の水没修理の場合は、１泊２日の入院が必要な場合もあります。

修理料金はどの程度かかりますか？端末の状態、交換するパーツにより料金が変わりますので、「修理料金一覧」をご覧ください。また、お電話やWEBからのお問合せをいただければ、概算ですが無料で見積りを出させていただきます。修理を進める中で、見積り以上の費用が発生することが発覚した場合は、すぐにご連絡するか、修理をいったん中断し内容を説明の上、納得いただいてから修理を続行させていただきます。
※水没修理の場合は作業途中まで正確な見積もりが出せません。

ホントに追加料金はかかりませんか？他の修理店では「消費税」「作業料」または「工賃」などと言う訳のわからない料金を請求するところもあります。その金額も明確に表記されておらず、総額がいくらなのか事前にわかりにくくなっていたりします。当店ではサイト上に表記されている金額以外、必要ありません。

すぐに修理してもらえますか？ご来店順に受け付けております。どのような原因で故障・損傷に至ったのか、お話を伺ってから修理に取り掛かります。

何時まで営業してますか？仕事で遅くなりそうで。夜８時まで受け付けております。遅くなる場合はご連絡いただければ、最大限努力します。ドタキャンはやめて。

お店の場所が分かりません。「川口樹モール商店街」の「ケータイショップ　テルル川口店」と同じビルの３階でひっそりと営業しております。自分の知っている限りでは、地域で最も古いiPhone修理店だと思います。看板が無いのでわかりにくいと思いますが、近くからお電話いただければ、ご案内します。詳しくはこちら。

お店のお休みはありますか？年中無休で営業しておりますが、お休みをいただく場合はTOPページのお知らせでお伝えしております。ご来店いただく場合は、通常の修理の場合、閉店までにご来店いただければ、当日中に修理・お渡しが可能ですが、端末の状態または水没修理の場合は、翌営業日以降のお渡しになる場合もございます。

遠方に住んでいるため、修理に行けません。ご来店での修理が厳しい方は、当店に不具合のある端末を送ってください。
詳細はこちらをご覧ください。

お店に行けない距離ではないのですが、諸々の事情でお店に行ける時間が取れません。基本的に出張での修理は行っていないため、ご来店が難しい方は宅配で送ってください。
詳細はこちらをご覧ください。
どうしても今日中に直さないとものすごく困る方は、営業時間中にご相談ください。

修理できない事はありますか？神様ではありません。電源が入る状態であれば、どのような故障でもほぼ修理可能ですが、基板に損傷や不具合をきたしている場合などは修理できない場合もございます。また、修理に必要なパーツの在庫は切らさないよう十分注意はしておりますが、万が一がありますので、ご来店前にお問合せいただければより確実かと思います。

修理後の保証はどのようになってますか？一部を除き、「自然故障」の場合に限り１年間の保証を設けております。修理後１年以内に交換したパーツに不具合が発生した場合は、無償で再修理・パーツ交換させていただいております。ただし、お客様の過失による故障、落下、浸水などの場合、また天災など当店の責任によらない故障の場合は保証期間中であっても保証対象外とさせていただきます。なお、水没端末および当店で修理後、当店以外での修理歴のある端末・カスタム端末は保証対象外とさせていただきます。ご注意事項

１ヶ月前にパネルを交換してもらったのに、また落として割れた…。ガラス割れ・液晶不具合などでフロントパネルを修理交換した場合、フロントパネルだけの「再交換保証」があります。修理後、経過期間によって通常料金よりかなりお得な料金で交換修理ができます。しかも12ヵ月間。再交換後もまた12ヶ月適用なので、永遠に続くような…。1年間は安心・お得に修理が受けられます。フロントパネル再交換修理

他店で修理はできないと返されたのですが…。どのような状況なのか、実際に端末を拝見し、詳しい状況を伺ってみないと分からないので、諦めずにご来店ください。視点を変えることで復活した事例が多々あります。

他店で修理して貰ったけど、なんか変なんだけど…。修理技術の未熟さ、知識の乏しさなどで故障が改善できない修理店も本当に多くあります。あるべきパーツが数点なかったりなど…。
おかしな箇所は修理中、修理後にお客様にお伝えいたしますのでご安心ください。

データが消えることはないですか？消えることはありません。また今まで消えたことも一度もないです。

自分でできると思って修理したのですが、失敗しました。安い買い物ではないと思うので、当店で修理して再度使用するか、中古品として売却を検討してください。諦めずにぜひご相談ください。

自分でパーツを持ち込み、組み立ての修理依頼をしてもいいですか？もちろん、有料になりますが構いません。ただし持ち込まれたパーツの品質保証、修理後の保障は一切ありません。
また、サイズが合わない、ネジ穴の位置が正確でないことなどよくあることで、その場合組み立てを中止いたします。ご注意事項

小さなひび割れがあり、普通に使えるけど修理したほうがいいですか？人間で言えば骨折したのと同じです。そのまま使用することで、悪くなりこそすれ、改善することはありません。軽症のうちに、早めに修理依頼をされることをお勧めします。

洗濯機で、ぐるぐる洗濯してしまいました。綺麗になりました。そいつぁ良かった！復活事例がありますが、可能性は五分五分です。他にも、カレー没、ラーメン没、オリーブオイル没、しゃぶしゃぶ没などありえない状況からの復活もあります。水没修理

データ移行はどのくらい時間がかかりますか？端末内のデータ量にもよりますが、事前の準備が済んでいれば、スムーズに進みます。特にビデオ動画のデータが多い場合はお時間がかかります。データ移行

料金はいつ払えば良いですか？修理完了後、iPhoneをお客様自身でチェックしていただき、問題がないことを確認後、現金または各種カードでお支払いいただいております。カード支払い対応

修理後に領収書はもらえますか？お支払いのときに修理料金を記入した「修理依頼書のコピー」をお渡ししています。必要であれば、手書きの領収書を発行させていただいております。

修理料金の見積金額を聞くことはできますか？お電話もしくはお問合せフォームからお願い致します。お問合せフォームをご利用の際は、iPhoneの機種と故障内容、および故障原因をお伝えください。その原因・内容から、修理が必要と考えられる箇所および仮の見積り金額を返答させていただきます。直接ご来店いただいた場合は、原因・内容をうかがった上、その場でお見積りさせていただきます。ただし、電源が入らない状態の端末や水没端末の場合は、状態のチェックができませんので、作業を進めながら交換が必要なパーツを選定することになりますことを、予めご了承ください。

給料日まで持ちそうになくて、修理代もう少し安くなりますか？給料貰ったらもう一度きてください。交渉次第では、分割払いにも応じます。

なんか秘密の特別サービスとかありますか？教えてあげない。^^

水没修理の費用や時間、復旧率はどれぐらい？水没クリーニングだけで復旧した時のみ、全機種一律2,000円、2時間程度のお預かりとなります。
また再組立て後、バッテリーや液晶パネルの交換が必要な場合、最終的な金額をお見積り、ご了解いただいた後交換いたします。復旧率は、水没後の経過日数や水没時の状況、水没後の取り扱い、電源を入れたかどうかで大きく変わりますので、特に何％とは謳っておりません。何をしても復旧しない場合、一切料金は頂きませんのでお気軽にお問い合わせください。

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